EXPÉDITION ET RETOURS
Délais & zones
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Traitement des commandes : 24–48 h ouvrées.
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Livraison : 1–3 jours dans les grandes villes, 2–5 jours ailleurs au Cameroun.
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Frais de livraison : affichés à la caisse selon l’adresse.
Suivi
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Un SMS / e-mail de confirmation + un numéro de suivi (si disponible) sont envoyés après expédition.
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Vérifie que ton numéro de téléphone et ton e-mail sont corrects lors de la commande.
Réception du colis
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Vérifie l’état du colis à la réception.
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En cas de colis endommagé, signale-le immédiatement au livreur puis contacte notre support sous 24 h avec photo/vidéo.
Retours & échanges
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Important : pour des raisons d’hygiène et de sécurité, aucun retour ni échange n’est accepté après achat et livraison (produits scellés, lèvres/peau).
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Avant expédition : l’annulation est possible si la commande n’a pas encore été préparée.
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Erreur de préparation (référence envoyée ≠ commande) : signale-le sous 24 h, non-ouvert, nous corrigeons à nos frais.